Mijn winkelwagen

€ 0,00

Jouw winkelwagen bevat geen artikelen.

Veelgestelde vragen

Kopen bij Voorwijnig.com in het kort
Je wilt wijnen kopen op Voorwijnig.com? Of wil je een wijn uitkiezen omdat je een Wijncard cadeau hebt gekregen?  Kies jouw favoriete wijn en klik op 'Bestellen'. Het product komt vervolgens in het ‘winkelwagentje’ terecht. Om daadwerkelijk te bestellen, controleer je de inhoud van het winkelwagentje en selecteer je 'Ga door naar afrekenen'. Hier selecteer je de gewenste betaalwijze en klik je op 'Plaats uw bestelling'. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de bestelling.

Hoe oud moet ik minimaal zijn om te mogen bestellen?
Je moet minimaal 18 jaar zijn om te mogen bestellen.

Hoe betaal ik met een Wijncard cadeaubon?
Per 1 augustus 2016 zijn wij helaas gestopt met het accepteren van de cadeaukaart ' de wijncard'. We accepteren wij andere betaalmiddelen en kunt u betalen met de Qeuze cadeaukaart

Wat is iKassa?
iKassa is gemakkelijk en betrouwbaar betalen via iDeal of met creditcard (Lees ook: ‘Wat is iDeal?’).

Wat is iDeal?
iDeal betekent vertrouwd, veilig en gemakkelijk online afrekenen. iDeal is het systeem dat direct verbindt met de internetbankierprogramma’s zoals ABN AMRO, ING, Rabobank of SNS Bank. Tijdens de transactie bevind je je dus in de bekende internet betaalomgeving van jouw eigen bank (surf voor meer informatie naar www.ideal.nl).

Kan ik ook achteraf na levering betalen?
Je kunt betalen middels 'AfterPay'. Deze betaalmethode zorgt ervoor dat het bedrag pas van jouw rekening wordt afgeschreven indien je het pakket in ontvangst hebt genomen.

Kan ik met digitale acceptgiro mijn online bestelling betalen via AfterPay?
AfterPay voert voor Voorwijnig het volledige betaalproces achteraf uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van AfterPay per e-mail ontvangt om het bestelde product te betalen. Bij Voorwijnig kan er betaald worden met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 50,- als je voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Ben je al bekend bij AfterPay dan kun je betalen tot een bedrag van € 150 . Ter goedkeuring van het verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt het verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Bij vragen kan er altijd contact worden opgenomen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij naar het consumentendeel van de AfterPay website. Voor het gebruik van AfterPay wordt € 1,25 in rekening gebracht.

Hoe verloopt de verzending?
Ons streven is om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden indien de bestelling volledig op voorraad is. In principe zijn alle producten altijd op voorraad. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan ontvang je hierover bericht en ontvang je de bestelling binnen maximaal 2 weken. Bestellingen bij Voorwijnig.com worden uitgevoerd door PostNL of DPD Pakketservice. Tevens is er de mogelijkheid om de bestelling van maandag t/m vrijdag (m.u.v. feestdagen) tussen 09.00 – 16.30 uur gratis af te halen bij het hoofdkantoor in De Meern. Je kunt dit aangeven binnen het betaalmenu. Je ontvangt een bericht wanneer de bestelling klaar staat om af te halen. 

Worden verzendkosten in rekening gebracht?
Voorwijnig kan de bestelling afleveren op vrijwel elk adres binnen Nederland en België. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95 incl. BTW. Vanaf € 100,- worden bestellingen binnen Nederland gratis bezorgd. Voor België bedragen de verzendkosten € 8,95 incl. BTW (ongeacht het orderbedrag). De verzendkosten zijn apart vermeld op het overzicht van de bestelling. Tevens is er de mogelijkheid om de bestelling van maandag t/m vrijdag (m.u.v. feestdagen) tussen 09.00 – 16.30 uur gratis af te halen bij het hoofdkantoor in De Meern. Je kunt dit aangeven binnen het betaalmenu. Je ontvangt een bericht wanneer de bestelling klaar staat om af te halen. 

Zijn de getoonde productprijzen inclusief BTW?
De getoonde productprijzen zijn inclusief BTW.

Wat is het herroepingsrecht voor producten?
Het herroepingsrecht is in het leven geroepen om je als consument te beschermen en een extra bedenktermijn te verschaffen. Je hebt als consument een bedenktermijn van 14 kalenderdagen gerekend vanaf ontvangst van het product. Je kunt gedurende deze termijn het product zonder opgaaf van reden retourneren. Wij verzoeken alle retouren altijd aan te melden via helpdesk@voorwijnig.com. Na 14 kalenderdagen wordt de onderstaande retourprocedure gehanteerd. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Kijk voor meer informatie bij onze algemene voorwaarden artikel 6 t/m 10.

Wanneer mag ik een aankoop retour sturen?
* Alleen courante wijnen in originele verpakking kunnen worden geaccepteerd.
* Alleen onbeschadigde flessen en volle dozen komen in aanmerking.
* Alleen per overdoos (6-12 stuks) mag 1 fles per doos zijn geopend.
* Alleen per assorti doos komen onbeschadigde flessen en volle dozen in aanmerking.
* Alle retouren moeten in de oorspronkelijke- of voor transport geschikte verpakking worden aangeboden.
* Alle retouren moet voorzien zijn van de originele of kopie factuur en het volledig ingevulde retourformulier.

Na akkoord worden de kosten van het product binnen 14 dagen retour gestort. Indien het gaat om een aangebroken fles zullen alleen de kosten van het product vergoed worden. Indien de fles ongeopend is zullen ook de verzendkosten heen vergoed worden.

Voorwijnig.com
Postbus 50
3454ZH De Meern

Wat als een product kapot is?
Mocht je bestelling tijdens het transport beschadigd zijn, meld dit dan binnen een redelijke termijn via helpdesk@voorwijnig.com en stuur het beschadigde product inclusief het meegeleverde 'Retourformulier' retour naar:

Voorwijnig.com 
Postbus 50
3454ZH De Meern

Kan ik een bestelling annuleren?
Je kunt een bestelling annuleren tot 24 uur na het plaatsen hiervan via helpdesk@voorwijnig.com.

Hoe lang is een aanbieding en/of actie geldig?
Aanbiedingen en acties zijn alleen geldig op de tijd die staat aangegeven bij de actie, of wanneer de actie op de site besproken staat. Indien deze niet meer afgebeeld staat, is de actie automatisch komen te vervallen. Afwijkingen op acties zijn alleen bindend als deze door Voorwijnig schriftelijk zijn aangegeven.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Persoonlijke gegevens, zoals je woonadres, kun je eenvoudig zelf aanpassen in ons systeem. Log in en verander de gegevens. Heb je vragen, ga dan naar helpdesk@voorwijnig.com.

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om de klacht aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Voorwijnig.com
Postbus 50
3454 ZH De Meern
helpdesk@voorwijnig.com

Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Voorwijnig.com bij is aangesloten.  

Wat zijn de zakelijke mogelijkheden van Voorwijnig?

Voorwijnig heeft interessante en unieke mogelijkheden voor het bedrijfsleven. Buspro is hierbij onze partner. Mail voor meer informatie of concrete vragen naar info@voorwijnig.com.